Madde 1: Genel İade ve Değişim Şartları Satın almış olduğunuz standart ürünlerde keyfi iade (cayma hakkı) uygulamamız bulunmamaktadır. Kullanılmamış ve orijinalliği bozulmamış ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde yalnızca değişim işlemi yapılmaktadır.

Madde 2: Özel Siparişler Özel ölçü veya kişiselleştirilmiş talepler doğrultusunda hazırlanan ürünlerde iptal, iade veya değişim yapılamamaktadır.

Madde 3: Sipariş İptali ve Kargoyu Teslim Almama Durumu Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ancak siparişiniz kargoya veya lojistik firmasına teslim edildikten sonra sistem üzerinden iptal edilemez. Bu aşamada işlemden vazgeçmek isterseniz; size gelen kargo paketini hiç açmadan ve teslim almadan kuryeye geri vererek (reddederek) geri göndermeniz gerekmektedir. Kargo Kuğulu Optik’e ulaştığında sipariş iptali onaylanıp ücret iadeniz gerçekleştirilir.

Madde 4: Kusurlu veya Hatalı Ürün İadesi Tarafınıza ulaşan ürünün üretimden kaynaklı hatalı veya kusurlu olması durumunda ürün iade alınır. İade talebiniz onaylandıktan sonra, iptal şartlarına uygun olan siparişlerinizin ücret iadesi 15 iş günü içerisinde tarafınıza yapılacaktır.

Madde 5: İndirim ve Kampanyalar Alt limitli indirim kuponu kullanılmış siparişlerde, kusurlu ürün sebebiyle kısmi iptal yapılması halinde, kalan sipariş tutarı alt limiti karşılamıyorsa geçerli kampanya devre dışı kalır ve ücret iadeniz kalan tutara göre yeniden hesaplanarak yapılır.